Användarvillkor

Senast uppdaterad: januari 2024

Allmänt

Dessa användarvillkor gäller för användning av webbplatsen canopy-myth.com och de tjänster som erbjuds av canopy-myth. Genom att använda vår webbplats eller boka våra tjänster accepterar du dessa villkor.

Om oss

canopy-myth är ett städföretag som erbjuder professionella städtjänster för privatpersoner och företag i Stockholmsområdet. Vi är baserade på Storgatan 45, 111 23 Stockholm, Sverige.

Bokning och beställning

När du bokar en tjänst via vår webbplats eller kontaktar oss för att boka, ingår du ett avtal med canopy-myth. Avtal anses ingånget när vi bekräftar din bokning.

• Bokningsbekräftelse skickas via e-post inom 24 timmar
• Prisuppgifter på webbplatsen är riktpriser och slutpriset kan variera
• Vi förbehåller oss rätten att neka bokningar

Priser och betalning

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive moms. Betalning sker enligt överenskommelse, vanligtvis via faktura efter utförd tjänst.

• Betalningsvillkor: 14 dagar från fakturadatum
• Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt räntelagen
• Vi accepterar inte kontant betalning

Avbokning och ombokning

Avbokning måste ske senast 24 timmar före avtalad tid för att undvika avgift.

• Avbokning inom 24 timmar: 50% av priset debiteras
• Utebliven närvaro utan avbokning: 100% av priset debiteras
• Ombokning är kostnadsfri om den görs senast 24 timmar i förväg

Utförande av tjänster

Vi förbinder oss att utföra tjänsterna på ett professionellt sätt med kvalificerad personal. Våra åtaganden omfattar:

• Att utföra tjänsten enligt överenskommen beskrivning
• Att använda lämpliga rengöringsprodukter och metoder
• Att behandla ditt hem eller lokal med respekt
• Att skydda din egendom under arbetet

Kundens ansvar

Som kund förväntas du:

• Ge oss tillgång till lokalerna vid avtalad tid
• Informera om speciella behov eller önskemål i förväg
• Informera om eventuella risker eller hälsofaror
• Flytta undan ömtåliga föremål före städning

Reklamation

Om du inte är nöjd med utförd städning, kontakta oss inom 24 timmar efter att tjänsten utförts. Vi åtgärdar eventuella brister utan extra kostnad.

• Reklamation ska ske skriftligen via e-post
• Vi utreder reklamationen inom 5 arbetsdagar
• Vid befogad reklamation återkommer vi för åtgärd

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar för skador som orsakas av vårdslöshet från vår personal. Vårt ansvar är begränsat till direkta skador och maximalt till värdet av den beställda tjänsten.

• Vi ansvarar inte för skador på föremål som inte tål normal rengöring
• Vi ansvarar inte för skador som beror på felaktig information från kunden
• Vi har ansvarsförsäkring för eventuella skador

Försäkring

canopy-myth har företagsförsäkring som täcker eventuella skador som kan uppstå i samband med vårt arbete. Vid skada kontaktar vi vår försäkringsgivare för utredning och ersättning.

Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive texter, bilder och logotyper, tillhör canopy-myth eller våra licensgivare. Du får inte kopiera, distribuera eller använda materialet utan vårt skriftliga godkännande.

Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via webbplatsen. Fortsatt användning av våra tjänster efter ändring innebär att du accepterar de nya villkoren.

Tvister

Dessa villkor lyder under svensk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om enighet inte kan nås ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol.

Kontakt

Vid frågor om dessa villkor, kontakta oss på [email protected].